Porovnat
Uživatelské menu

Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží

V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku máte právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud nám důvod napíšete, pomůžete nám tím v dalším zkvalitnění našich služeb. Vrátit lze pouze zboží zabalené v původním obalu. 
Rozbalené zboží vrátit nelze z hygienických důvodů, protože se jedná o obaly, které jsou určené pro přímý styk s potravinou.

Postup při odstoupení od smlouvy - vrácení zboží:

  1. Vyplňte prosím tento vzorový formulář -  vytiskněte jej a doplňte informace o zboží, které vracíte.
  2. Připravte balík, do něj nezapomeňte přiložit vyplněný formulář a fakturu. 
  3. Balík odešlete na adresu: Vepak, Bráfova 9a, 616 00, Brno
  4. Jakmile nám zboží dorazí, neprodleně vrácení zboží zpracujeme a zařídíme odeslání peněz zpět na váš účet.

 

Reklamace zboží

Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek. Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží je poškozeno, má špatný rozměr, tloušťku, množství atd.), neváhejte nás kontaktovat s reklamací.

Postup reklamace:

  1. Zašlete nám email nebo nás kontaktujte telefonicky na tel.: +420 734 765 164.  Na emailovou  adresu eshop@vepak.cz  pošlete prosím informace ohledně názvu výrobku, čísla objednávky a popište závadu. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografie závady.
  2. Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, požádáme Vás o zaslání reklamace zpět.
  3. Reklamaci  se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné využít nebo vyměnit, domluvíme se na náhradě nebo vrácení celé kupní ceny.


Požadavek nemůže být odeslán. Zkuste to znovu později

Košík obsahuje nepovolené položky

Košík je prázdný

Zobrazit košík

Zboží bylo přidáno do porovnání

Prosím čekejte...
Objednávku nelze dokončit, zkuste to prosím později